Customer Support Intern


Wat
In deze uitdagende stage binnen onze Customer Support afdeling ben je
meewerkend voorman en verantwoordelijk voor een optimale en effectieve Customer
support aan onze potentiële en bestaande klanten. Jouw doel is het optimaliseren van de kwaliteit, klanttevredenheid en net dat stapje extra zetten om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Je bent de spin in het web en werkt nauw samen met andere afdelingen om de waardevolle feedback van de klant intern door te vertalen.

Werkzaamheden
Je bent echt een allrounder en betrokken bij alle dagelijkse werkzaamheden. Zo kom je in contact met alle afdelingen en leer je het bedrijf van alle kanten goed kennen! Jij bent o.a. verantwoordelijk voor de onderstaande werkzaamheden;

  • Het bijstaan van consumenten met klachten, vragen over bestellingen of logistieke zaken. Dit doe je via chat, telefoon, mail en onze social media kanalen.
  • Het monitoren van onze social media kanalen en indien nodig reageren op vragen.
  • Het analyseren van product- en systeem issues en denken in oplossingen.
  • Meedenken bij het verbeteren van onze retouren flow
  • Optimaliseren van de Customer Experience (zowel online- als in onze boutieks)
  • Ondersteunen bij diverse grotere projecten zoals onze (online) Archive Sale en Sample Sales
  • Je bent de spin in het web en communiceert waar nodig direct met het Operations team, Ecommerce team, Marketing team en ons logistieke centrum.


Dit ben jij!

  • Je hebt een warme persoonlijkheid en wordt enthousiast van het helpen van anderen en mensen blij maken!
  • HBO of WO student
  • Je bent enthousiast, zelfstandig en denkt graag in oplossingen
  • Je hebt een proactieve werkhouding en bent een team player
  • Je bent sterk in woord en geschrift (Nederlands, Engels & Duits (pre))

Je bent 4-5 dagen per week beschikbaar voor een periode van 5-6 maanden

Om naar uit te kijken

  • Werken voor een snelgroeiend bedrijf met een persoonlijke, ambitieuze, positieve, stimulerende en transparante cultuur.

  • Een passend salaris van €475,- op basis van een 40-urige werkweek.

  • Coaching en begeleiding met extra ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling

  • De mogelijkheid om deels op afstand te werken als je dat wilt.

  • Onbeperkte toegang tot OpenUp voor mentale gezondheidszorg.

  • Werken vanuit ons geweldige kantoor in Amsterdam, samen met een hecht team van andere stagiairs.

Bij Fabienne Chapot vinden we het belangrijk om toegang te krijgen tot een diverser talentenbestand en een werkomgeving te creëren waarin mensen met verschillende perspectieven en achtergronden zich inbegrepen, gerespecteerd en versterkt voelen. Nieuwe perspectieven en stemmen zijn van grote waarde voor onze organisatie. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de kandidaat die de diversiteit binnen ons team versterkt.

Periode

Augustus 2025 t/m februari 2026 (of in overleg)


Interesse?

E-mail je CV en motivatiebrief naar: florine@fabiennechapot.com