The Archive Sale is until Monday October 30, 2023.

During the Archive Sale, you’ll find original Fabienne Chapot pieces from previous collections with discounts of up to 70%.

Please note: other promotions or discount codes can’t be combined with Archive Sale items.

We know it’s disappointing when your size isn’t available. Unfortunately, stock is not restocked during the Archive Sale — what you see is what’s available.

If your size is sold out, it won’t be coming back, so we recommend shopping early to avoid missing out on your favourites.

Nice to hear you’re eyeing pieces from both collections! At the moment, it’s not possible to combine Archive Sale items and regular collection items in one order.

You’ll need to place two separate orders — one via the Archive Sale webshop, and one via our main shop at fabiennechapot.com.

Yes, Archive Sale items can be returned within 30 days of receipt.

Here's how it works:
1. Go to http://fabiennechapot.com/archive-return 
2. Log in with your order number and e-mail address.
3. Select the number of items you want to return with the corresponding reason.
4. Choose your preferred shipping method.
5. You’ll receive a return label or barcode via email. Drop off your return at your chosen service point and keep your shipping receipt safe.

Please note:
• Return costs are €6.95 per package and are at your own expense.
• Archive Sale items cannot be returned in our boutique

Unfortunately, exchanges are not possible for items purchased during the Online Archive Sale.

If something isn’t quite right, you’re welcome to return your item (via our online return portal) and place a new order.

Please note: Archive Sale items cannot be returned or exchanged in our boutiques.

It is not possible to use giftcards, discount codes or vouchers from Relove on our Archive Sale website.

In Nederland, België en Duitsland is verzending gratis bij een aankoopbedrag van boven de €100. Bekijk dan de onderstaande tabel voor de meest recente verzendkosten.

• Nederland (1 werkdag) - €4,95 Gratis verzending boven €100 
• België (1 werkdag) - €4,95 Gratis verzending boven €100 
• Duitsland (1-2 werkdagen) - €4,95 Gratis verzending boven €100 
• Verenigd Koninkrijk (1-2 weken) - €9,95 

Vanaf 01/01/21 ben je als klant verantwoordelijk voor het betalen van douanekosten. Deze kosten worden aan je deur in rekening gebracht. Bedankt voor je begrip.

• Ierland (3-5 werkdagen) - €24,95 
• Frankrijk (3-5 werkdagen) - €9,95 
• Noorwegen (3-5 werkdagen) - €19,95 
• Zweden (3-5 werkdagen) - €19,95 
• Oostenrijk (3-5 werkdagen) - €9,95
•  Zwitserland (3-5 werkdagen) - €11,95 
• Andere landen in Europa (5-7 werkdagen) - €24,95 
• Rusland (5-7 werkdagen) - €39,95 
• Noord-Amerika (1 week) - €39,95 
• Midden-Oosten (1 week) - €49,95 
• Afrika, Azië, Zuid-Amerika & Oceanië (7-12 werkdagen) - €49,95

Dit zijn de snelle, eenvoudige en veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn:

• iDeal
• PayPal
• Credit Card (Mastercard, Visa en American Express)
• Gift Cards
• Kortingscodes
  

Onze betalingspartner Shopify Payments houdt al uw informatie veilig. We hebben geen toegang tot uw persoonlijke gegevens.

Nee, we hebben alleen basis contactgegevens nodig voor je online aankoop. Maar als je een snel overzicht van je bestellingen wilt, sneller wilt afrekenen en deel wilt uitmaken van de voordelen van lid worden, volg dan deze link: https://www.fabiennechapot.com/nl/account/login

Iets gezien wat je leuk vindt en het is er niet meer? We weten dat dat frustrerend kan zijn. Gebruik de 'Notify me' functie en je ontvangt een e-mail zodra het artikel weer beschikbaar is. Het is ook mogelijk om contact op te nemen met een van de boutiques in je omgeving en te controleren of zij het artikel nog op voorraad hebben. Meer informatie over onze boutiques vind jehier.

Iedereen die zich heeft geregistreerd voor de 'Notify me' functie ontvangt een e-mail zodra het artikel weer beschikbaar is, dus reageer snel. Was je te laat en is het artikel weer weg? Je kunt er dan voor kiezen om opnieuw de 'Notify me' functie te gebruiken.

We begrijpen het helemaal als je van gedachten bent veranderd, maar na het plaatsen van de bestelling is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen. In dat geval kun je ervoor kiezen om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wat een geweldige manier om iemands dag te maken. Je kunt online en in onze boutiques een gift card kopen.

Je kunt met een gift card betalen in de boutique en in onze webshop. Een Gift Card is geen kortingscode, maar een betaalmiddel. Je vindt deze optie tussen de betaalmethoden (FC Giftcard). Als de code nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

PS. Gooi je gift card niet weg! Als een gift card leeg is, heb je het misschien nog nodig voor een retour, omdat het geld teruggestort wordt op dezelfde kaart.

Je kunt het saldo van je FC Gift Card bekijken in je account en bij het afrekenen.

Het is erg makkelijk - voer je kortingscode in bij het afrekenen. Wanneer je op 'code toepassen' klikt, wordt de korting automatisch op je bestelling toegepast. Als je problemen ondervindt bij het invoeren van je code, neem dan contact op met onze klantenservice. 

We zijn bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 uur op werkdagen op +31 (0) 20 2457429. Buiten kantooruren kun je een e-mail sturen naar info@fabiennechapot.com. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Iedereen maakt fouten. We raden je aan eerst contact op te nemen met de koerier, aangezien zij je pakket eenvoudig kunnen traceren. Als je pakket nog steeds ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we snel een oplossing kunnen vinden en je items naar je toe kunnen sturen.

We zijn bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 uur op werkdagen op +31 (0) 20 2457429. Je kunt ook altijd een e-mail sturen naar info@fabiennechapot.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Wat een vervelende vergissing van ons! Neem contact op met onze klantenservice zodat we snel een oplossing kunnen vinden. 

We zijn bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 uur op werkdagen op +31 (0) 20 2457429. Je kunt ook altijd een e-mail sturen naar info@fabiennechapot.com.

Wat vervelend dat je een beschadigd item hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die we willen leveren. We vragen je dit artikel te retourneren via ons retourportaal en bij de retourreden aan te geven dat het artikel beschadigd is. Helaas is het niet mogelijk om te ruilen. We zouden je ook willen vragen om een nieuwe bestelling te plaatsen.

• Ga naar het retourportaal.
• Log in met je ordernummer (begint met FC en eindigt met -SF) en het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
• Selecteer de items die je wilt retourneren met de bijbehorende redenen.
• Kies je gewenste verzendmethode of kies ervoor om te retourneren in een van onze boutiques.
• Na het aanmelden van je retourzending ontvang je jouw retourlabel of barcode per e-mail en kan je je pakket afleveren bij een pakketpunt van de door jou gekozen vervoerder (PostNL of DHL). Bewaar je verzendbewijs goed.
• Heb je gekozen voor retourneren in de boutiques? Dit is mogelijk in onze boutique in Amsterdam, Haarlem, Rotterdam, Breda, Den Bosch, Maastricht en Mall of the Netherlands.

Voor bestellingen uit Nederland en België bedragen de retourkosten een standaardtarief van €1,99 + €1,- per geretourneerd artikel. Retourzendingen voor Duitsland zijn gratis. Internationale retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retourneerbare items moeten in dezelfde staat zijn als bij aankoop. We accepteren geen retourzendingen van artikelen die gedragen zijn, beschadigd door onjuist gebruik, of artikelen die meer dan 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Zorg ervoor dat je alle onderdelen van je bestelling retourneert, inclusief aangehechte labels en dust bag indien van toepassing.

Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum van de bestelling om de bestelling te retourneren.

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Voor bestellingen vanuit Nederland, België en Duitsland rekenen wij standaard retourkosten van € 5,99 + € 1,- voor elk artikel dat je retourneert.

• Ga naar http://fabiennechapot.com/archive-return of scan de QR-code op je pakbon.
• Log in met je ordernummer en e-mailadres.
• Selecteer het aantal items dat je wilt retourneren met de bijbehorende reden.
• Kies je gewenste verzendmethode.
• Na het registreren van je retourzending ontvang je jouw retourlabel of barcode per e-mail en kan je je retourpakket afgeven bij een pakketpunt van de door jou gekozen vervoerder (PostNL of DHL). Bewaar je verzendbewijs goed!

Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening en de bestelling kan niet worden geretourneerd in een van onze boutiqu

Zeker! Online bestellingen kunnen ook worden geretourneerd in een van onze boutiques in Amsterdam, Haarlem, Rotterdam, Breda, Den Bosch, Maastricht en Mall of the Netherlands. Een online bestelling kan niet worden geretourneerd in onze outlets in Roosendaal, Roermond en Batavia Stad.

Aangezien het artikel in de boutique is besteld, hebben we geen inzicht in je betalingsgegevens, dus helaas kan je bestelling niet online worden geretourneerd. We vragen je de bestelling in een van onze boutiques te retourneren.

We werken met een online retourportaal. Je kunt je retour registreren via het retourportaal en zelf een retourlabel aanmaken. Als dit niet lukt, helpt onze klantenservice je graag verder. 

We zijn bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 uur op werkdagen op +31 (0) 20 2457429. Je kunt ook altijd een e-mail sturen naar info@fabiennechapot.com. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Geduld is een schone zaak, maar we begrijpen dat wachten lastig kan zijn. Zodra we je retourzending hebben verwerkt, ontvang je de terugbetaling via de betaalmethode die je eerder hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat de terugbetaling 1-5 werkdagen kan duren. Retourneer je een volledige bestelling? Dan worden ook de verzendkosten van de bestelling terugbetaald (indien van toepassing). Dit geldt alleen voor standaardverzending; eventuele extra kosten voor avondbezorging worden niet vergoed.

Je kunt je gegevens, je e-mailadres en je betaalgegevens bekijken en bewerken in je account.

Je kan je wachtwoord eenvoudig wijzigen in je account. Om je wachtwoord te herstellen, selecteer je de optie "Wachtwoord vergeten?" wanneer je inlogt. Zodra je ons je e-mailadres geeft, sturen we je een e-mail zodat je je wachtwoord kunt resetten. 

Als je de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord niet hebt ontvangen, controleer dan of het e-mailadres dat je ons hebt gegeven correct is. Ook raden we je aan om je spammap te controleren. 

Als je de e-mail nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen je graag! We zijn bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 uur op werkdagen op +31 (0) 20 2457429. Buiten kantooruren kun je een e-mail sturen naar info@fabiennechapot.com. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

We vinden het jammer dat je weggaat! Je kunt je afmelden onderaan de nieuwsbrief. Als dit niet werkt, kun je een e-mail sturen naar info@fabiennechapot.com.

We helpen je graag om het op te lossen. Neem contact op met ons Customer Care Team. Gaat het om een defect? Geef dan een duidelijke beschrijving en foto's van het defect wanneer je contact met ons opneemt.

 We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 09.00 en 17.30: 

• Telefonisch via: +31 (0) 20 2457429 
• Per e-mail via: info@fabiennechapot.com

Dat hangt af van de regels die de betreffende winkel hanteert. We raden daarom aan om eerst contact op te nemen met de winkel waar je het artikel hebt gekocht, aangezien zij degene zijn die je garantie kunnen geven. 

Mochten zij de klacht onverhoopt niet naar tevredenheid voor je oplossen, dan horen we uiteraard graag van je via onze Customer Care.

Zoek niet verder, je kunt onze algemene voorwaardenhiervinden.