Privacy policy
De Privacyverklaring behandelt de volgende onderwerpen:
Wij achten de privacy van onze klanten en websitebezoekers van het grootste belang. Wij willen u daarom graag informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die u aan ons verstrekt of die worden verzameld wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, onze producten koopt (online of in de winkel), contact opneemt met Fabienne Chapot, u abonneert op onze nieuwsbrieven of toestemming geeft voor het ontvangen van gepersonaliseerde advertenties.
De Privacyverklaring behandelt de volgende onderwerpen:
- Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
- Wijzigingen
- Persoonsgegevens
- Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?
- Nieuwsbrieven
- Wettelijke grondslag
- Bewaartermijn
- Wie heeft er toegang tot uw persoonsgegevens?
- Cookies en Google Analytics
- Beveiliging en de (internationale) doorgifte van persoonsgegevens
- Wat zijn uw rechten?
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
Fab B.V., handelend onder "Fabienne Chapot", gevestigd aan de Herengracht 479, 1017 BS, Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring.
Contactgegevens:
Herengracht 479
1017 BS, Amsterdam
+31 (0) 20 2400720
Bedrijfsregistratie:
Fab B.V.
KVK-nummer: 34357026
Btw-nummer: NL 821208317B01
Privacy Officer:
Wij hebben een Privacy Officer aangesteld om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens rechtmatig en met de nodige zorgvuldigheid worden verwerkt. Als u vragen heeft over deze Privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens door Fabienne Chapot, kunt u contact opnemen met: info@fabiennechapot.com.
2. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen wanneer dat nodig is. De meest recente versie van onze Privacyverklaring is te vinden op https://www.fabiennechapot.com/nl/pages/privacy-statement/. Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 24-08-2026.
3. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die u direct of indirect (in combinatie met andere beschikbare gegevens) identificeren. Bij
voorbeeld uw naam en adres, maar ook IP-adressen, locatiegegevens of informatie over uw activiteit op een website verzameld met behulp van cookies.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het doel van de verwerking. Doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken zijn onder andere de verwerking van bestellingen, betalingsadministratie, marketing en het optimaliseren van de website en, met uw toestemming, het verzenden en personaliseren van nieuwsbrieven of (gepersonaliseerde) aanbiedingen. Daarnaast bewaren we bepaalde informatie wanneer u een klantaccount bij ons aanmaakt, zoals uw naam- en adresgegevens en bestelgeschiedenis.
Onder andere verzamelen we, wanneer u onze website bezoekt, uw IP-adres, algemene voorkeuren, instellingen en systeemspecificaties, inclusief apparaat-ID's. Cookies of soortgelijke processen stellen ons (met uw toestemming) in staat om gegevens te verzamelen over hoe u onze website gebruikt en hoe lang, om gebruikersgegevens te analyseren en om gerichte aanbiedingen te doen op basis van bezoekersprofielen.
We verzamelen ook persoonsgegevens wanneer u een bestelling plaatst via onze website, u abonneert op onze nieuwsbrief en/of wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of een beoordeling plaatst. Hiervoor verzamelen we onder andere uw naam, e-mailadres, mobiele nummer en bestelgegevens. We verzamelen ook uw adres- en betaalgegevens om de bestelling te verwerken.
(Gevoelige) persoonsgegevens
Wij verzamelen of verwerken niet opzettelijk bijzondere categorieën van persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is en is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
4. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het faciliteren van een soepele gebruikerservaring - wanneer u onze website gebruikt, verzamelen wij bepaalde gegevens - inclusief uw IP-adres - om uw digitale apparaat te herkennen en de interactie met de website te optimaliseren en te verbeteren.
Informatievoorziening - wij verzamelen bepaalde persoonsgegevens zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer om u te voorzien van informatie, bijvoorbeeld over uw bestelling, over nieuwe collecties wanneer u uw nummer in de winkel opgeeft, of voor het verzenden van nieuwsbrieven zodra u zich hiervoor heeft aangemeld.
Klantaccount - wij verzamelen de volgende persoonsgegevens om uw klantaccount aan te maken en te beheren: uw naam, adres
gegevens, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en bestelgeschiedenis.
Orderverwerking - Om uw bestelling te verwerken en te leveren, verzamelen we de volgende persoonsgegevens: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens en betalingsinformatie.
Klantenservice - om u zo goed mogelijk te helpen wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, gebruiken we bepaalde persoonsgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens, om:
- snel en veilig uw identiteit vast te stellen en uw bestelgeschiedenis bij te houden wanneer u contact met ons opneemt met bijv. een klacht of in verband met een productgarantie;
- u te adviseren over uw bestelling, mocht u daar een vraag over hebben;
- vervolgcommunicatie per e-mail, telefoon en, in de toekomst, via onze livechat te faciliteren.
Klanttevredenheid - Wij kunnen samenwerken met review- en feedbackplatforms. Wanneer u reviews plaatst op de websites van onze partners, kunnen wij uw naam en e-mailadres en relevante bestelgegevens verwerken. Wij doen dit om feedback van gebruikers over een product of dienst te analyseren en om ons te helpen potentiële verbeteringen door te voeren.
Afhankelijk van uw toestemming en de instellingen van uw apparaat en browser, kunnen wij gebruikmaken van advertentie- en marketingtechnologieën van Google Ads, Google Performance Max, Meta en Klaviyo. Deze technologieën kunnen worden geïmplementeerd via Shopify Pixels, Customer Events of andere trackingtechnologieën en kunnen informatie verwerken zoals uw IP-adres, apparaatinformatie, surfgedrag, aankoopinformatie, interessegebieden en interacties met onze website.
Deze technologieën kunnen worden gebruikt voor het meten van campagnes, het creëren van doelgroepen, het personaliseren van content en advertenties, en het tonen van relevante advertenties op onze website en op platforms van derden.
Betalingsverwerking en beheer - We gebruiken Shopify Payments en andere betalingsverwerkers die betrokken zijn bij het verwerken van betalingen op onze website en in de winkel. Wij verwerken en delen de persoonsgegevens die nodig zijn om uw betaling te doen en te voltooien via beveiligde verbindingen met de relevante betalingsdienstaanbieders.
Gepersonaliseerde weergave en reclame - Wij verwerken ook gegevens om (gepersonaliseerde) communicatie mogelijk te maken, bijvoorbeeld in de vorm van een gepersonaliseerd klantprofiel, gepersonaliseerde websiteweergave en direct marketing op onze websites en via advertentiepartners.
Als onderdeel van onze gepersonaliseerde marketing op sociale media, zoals Instagram en Facebook, werken wij samen met Meta. We hebben echter geen controle over de verwerkingsactiviteiten van Meta. Wij verwijzen u daarom graag naar het Privacybeleid van Meta.
Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, activeren we alleen niet-essentiële marketing-, advertentie- of personalisatietechnologieën na het verkrijgen van uw toestemming.
5. Newsletters
U kunt zich via onze website abonneren op onze nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief stelt ons in staat om u op de hoogte te houden van bijv. nieuwe collecties, aanbiedingen en promoties. Mocht u de nieuwsbrief niet langer willen ontvangen, dan kunt u zich altijd afmelden via:
- De link onderaan elke nieuwsbrief die we versturen;
- Uw instellingen in uw Fabienne Chapot klantaccount;
- Door een email te sturen naar info@fabiennechapot.com.
Wij gebruiken Klaviyo om nieuwsbrieven te beheren en te verzenden en om interacties met onze communicatie te analyseren. Afhankelijk van uw toestemming en de toepasselijke wetgeving, kan Klaviyo informatie verwerken zoals uw e-mailadres, interacties met onze e-mails en informatie over uw voorkeuren.
6. Wettelijke Grondslag
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt als daar een wettelijke grondslag voor is. Ons gebruik van uw persoonsgegevens is gebaseerd op vier grondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst - Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren. Wij kunnen deze informatie vervolgens gebruiken om bijvoorbeeld de aankoop van een of meer van onze producten/diensten te verwerken en de bestelling bij u af te leveren.
Gerechtvaardigd belang - Waar nodig kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken om een gerechtvaardigd belang te behartigen, bijvoorbeeld om de inhoud van onze website en communicatie met u af te stemmen op uw voorkeuren, om u door te verwijzen naar websites van onze partners, om onze diensten te optimaliseren of om onze website te beveiligen en fraude op te sporen. Tegen deze verwerkingen kan altijd bezwaar worden gemaakt door contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld onder punt 1 van deze Privacyverklaring.
Ondubbelzinnige toestemming - sommige verwerkingen vinden alleen plaats met uw ondubbelzinnige toestemming, waaronder het verzenden van nieuwsbrieven en het plaatsen van marketingcookies. U heeft de mogelijkheid om uw toestemming op elk moment in te trekken. Dit kan via onze website. Het intrekken van toestemming voor de nieuwsbrief kan via de link onderaan elke nieuwsbrief.
Wettelijke plicht - In sommige gevallen kunnen wij een wettelijke plicht hebben om uw persoonsgegevens te (blijven) verwerken, zoals het bewaren van persoonsgegevens in onze financiële administratie.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen, onze legitieme zakelijke behoeften en het instellen of onderbouwen van een rechtsvordering. Wij controleren regelmatig of persoonsgegevens nog nodig zijn en verwijderen of anonimiseren deze wanneer ze niet langer noodzakelijk zijn.
De toepasselijke bewaartermijn of criteria voor het bepalen van de bewaartermijn hangen af van de categorie van persoonsgegevens en het doel van de verwerking.
Klantaccountgegevens: Totdat u uw account sluit, tenzij wij bepaalde gegevens moeten bewaren voor juridische, administratieve of legitieme zakelijke doeleinden.
Bestel- en transactiegegevens: Zolang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan toepasselijke wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen. Relevante financiële administratie kan zeven jaar worden bewaard indien vereist door de toepasselijke belastingwetgeving.
Klantenservicegegevens: Zolang als redelijkerwijs nodig is om uw verzoek, klacht, garantieclaim of andere klantenservicezaak af te handelen en, waar nodig, om juridische claims in te stellen of te verdedigen.
Nieuwsbrief- en digitale marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt of anderszins bezwaar maakt tegen de verwerking, tenzij een andere wettelijke grondslag ons toestaat of verplicht de gegevens te bewaren.
Marketing- en advertentiegegevens: In overeenstemming met de toepasselijke toestemmingstermijn en de bewaartermijnen of instellingen van de relevante advertentieplatforms en technologieën.
Cookie- en analytische gegevens: In overeenstemming met de toepasselijke cookietoestemming, de bewaartermijnen van de relevante technologieën en ons cookiebeleid.
Juridische en nalevingsdossiers: Zolang als nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
8. Wie heeft er toegang tot uw persoonsgegevens?
Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan andere partijen als dit strikt noodzakelijk is in verband met onze dienstverlening. In bepaalde gevallen worden uw persoonsgegevens gedeeld met partijen binnen de volgende categorieën:
Bezorgpartners - We kunnen uw persoonsgegevens delen met bezorgdiensten zoals PostNL, UPS en DHL. Deze informatie wordt gebruikt om relevante adresgegevens door te geven, zodat uw bestelling kan worden afgeleverd. In sommige gevallen, en waar relevant, kan deze informatie uw naam, e-mailadres en telefoonnummer bevatten.
Betalingsdienstaanbieders - Wij gebruiken Shopify Payments en andere betalingsverwerkers die betrokken zijn bij de verwerking van betalingen. Wij delen de persoonsgegevens die nodig zijn om uw betaling te verwerken en te voltooien via beveiligde verbindingen met de relevante betalingsdienstaanbieders.
IT-dienstverleners - We gebruiken IT-dienstverleners, inclusief onze hostingpartij, die toegang kunnen hebben tot uw persoonsgegevens voor zover dit nodig is in het kader van bijvoorbeeld het onderhouden van onze systemen, probleemoplossing of het leveren van bepaalde diensten die we aan hen hebben uitbesteed.
Shopify - Voor het beheren en verwerken van bestellingen via onze webshop, gebruiken we Shopify, een online handelsplatform. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens namens ons in verband met de werking van onze webshop, klantaccounts, afrekenen, betalingen, analyses, marketingtechnologieën en andere Shopify-diensten die we gebruiken.
Andere derde partijen - We gebruiken ook andere derde partijen zoals Google, beheerplatforms en media-, reclame- en onderzoeksbureaus die persoonsgegevens verzamelen en analyseren. Dit stelt ons in staat om onze diensten voor u te optimaliseren, en marketingmateriaal te personaliseren en te verspreiden.
Marketing-, analyse- en advertentieaanbieders - Wij gebruiken externe aanbieders voor marketing, analyse, reclame en klantcommunicatie, waaronder Google, Meta, Klaviyo en Microsoft. Afhankelijk van de dienst en uw toestemming, kunnen deze partijen informatie verwerken zoals apparaatinformatie, IP-adressen, website-interacties, aankoopinformatie, doelgroepgegevens en marketingvoorkeuren.
Microsoft Clarity - Wij gebruiken Microsoft Clarity om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze website en om mogelijkheden te identificeren om de gebruikerservaring te verbeteren. Clarity kan informatie verzamelen over website-interacties, inclusief sessie- en apparaatinformatie. Waar nodig, wordt Clarity pas geactiveerd na het verkrijgen van de toepasselijke toestemming.
Reviewplatforms - Wij kunnen reviewplatforms zoals Trustpilot gebruiken om klantfeedback te verzamelen, weer te geven en te analyseren. Waar van toepassing kunnen deze platforms relevante klant- en bestelinformatie ontvangen die nodig is om het beoordelingsproces te vergemakkelijken.
Wettelijke verplichtingen - In bepaalde situaties kunnen wij verplicht zijn om uw persoonsgegevens wettelijk te delen, in het kader van gerechtelijke procedures of ingevolge een bevel dat ons is opgelegd door een bevoegde
autoriteit.
De partijen die door ons toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, mogen deze persoonsgegevens alleen gebruiken om u namens Fabienne Chapot een dienst te verlenen.
Verder zullen wij uw persoonsgegevens nooit doorsturen, verkopen of uitwisselen aan/met derden buiten Fabienne Chapot voor marketingdoeleinden. Persoonsgegevens die aan derden worden doorgegeven, worden alleen gebruikt om onze dienstverlening aan u te vergemakkelijken.
9. Cookies en Google Analytics
Fabienne Chapot maakt gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Voor het plaatsen van niet-essentiële cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën, zoals analytische, marketing-, advertentie- en personalisatietechnologieën, vragen wij uw toestemming waar dit vereist is door de toepasselijke wetgeving.
Onze website gebruikt de volgende cookies:
Technische cookies - Deze cookies zorgen ervoor dat onze webshop goed werkt en dat we onze diensten kunnen leveren. Bijvoorbeeld inloggen en door verschillende pagina's op een website kunnen scrollen.
Functionele cookies - Functionele cookies stellen onze website in staat om uw persoonlijke voorkeuren te onthouden, zoals taalselectie, zoekgeschiedenis en registratiegegevens.
Analytische cookies - Deze cookies en vergelijkbare technologieën helpen ons meten en analyseren hoe u onze webshop gebruikt. Wij gebruiken Google Analytics 4 (GA4) voor websiteanalyses. Zo meten wij bijvoorbeeld hoeveel klanten onze website bezoeken, welke zoektermen er worden gebruikt en welke onderdelen met name interessant zijn voor onze bezoekers. Dit helpt ons te zien wat we kunnen veranderen om uw ervaring te verbeteren, maakt onze website beter vindbaar en stelt de impact van onze online marketing vast.
Wij kunnen ook Microsoft Clarity gebruiken voor analyse en websiteverbetering, met inachtneming van de toepasselijke toestemmingsvereisten.
Marketing-, advertentie- en personalisatiecookies - Deze cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën worden gebruikt om onze marketingcommunicatie, advertenties en website-ervaring af te stemmen op uw voorkeuren en interesses. We kunnen technologieën gebruiken van aanbieders zoals Google, Meta en Klaviyo.
We kunnen deze technologieën gebruiken om reclamecampagnes te meten, doelgroepen op te bouwen, communicatie te personaliseren en advertenties te tonen op andere websites of platforms ('retargeting').
Wij informeren u over deze technologieën bij uw eerste bezoek aan onze website en vragen uw toestemming voor optionele categorieën van cookies en vergelijkbare technologieën waar vereist.
U kunt de toestemming die u ons heeft gegeven voor het opslaan en gebruiken van onze cookies en die van derden op elk moment intrekken via onze cookie-instellingen. U kunt cookies ook verwijderen via uw browserinstellingen.
10. Beveiliging en de (internationale) doorgifte van persoonsgegevens
Sommige van de door ons ingeschakelde dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Waar persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de EER, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze waarborgen bestaan uit een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, bindende bedrijfsvoorschriften of een ander wettelijk erkend doorgiftemechanisme.
Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw persoonsgegevens tegen te gaan. Als u het idee heeft dat uw persoonsgegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met info@fabiennechapot.com.
11. Wat zijn uw rechten?
Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:
Recht op inzage - U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u hebben en om deze persoonsgegevens in te zien. Dit recht geldt ook voor afgeleide persoonsgegevens.
Recht op rectificatie - U heeft het recht om correctie of aanvulling van uw persoonsgegevens te vragen mochten deze onjuist of onvolledig zijn. Als u een account heeft aangemaakt bij Fabienne Chapot, kunt u uw persoonsgegevens zelf wijzigen in uw account.
Recht op vergetelheid - U heeft het recht om de verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken wanneer er geen grondslag meer bestaat voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Recht op dataportabiliteit - U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u hebben in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen. U heeft ook het recht om ons te vragen deze persoonsgegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere organisatie. Dit recht heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die u (zowel direct als indirect) aan ons heeft verstrekt, en niet op afgeleide persoonsgegevens.
Recht op beperking van de verwerking - U heeft het recht om te verzoeken dat we de verwerking van al uw of een deel van uw persoonsgegevens tijdelijk of permanent staken.
Recht van bezwaar - U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.
Mocht u gebruik willen maken van een van deze rechten, stuur dan een verzoek naar info@fabiennechapot.com.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek inderdaad door u is gedaan, kunnen wij u om informatie vragen waarmee wij uw identiteit kunnen verifiëren. Stuur ons alstublieft geen kopie van uw volledige identiteitsbewijs, tenzij dit specifiek nodig is. Als een identiteitsbewijs vereist is, moet u onnodige informatie, zoals uw pasfoto, MRZ, documentnummer en burgerservicenummer (BSN), onleesbaar maken. Na het verwerken van het verzoek wordt de kopie uit onze systemen verwijderd in overeenstemming met onze bewaarvereisten.Wij zullen zo snel mogelijk en binnen de toepasselijke wettelijke termijn op uw verzoek reageren.
Als u van mening bent dat Fabienne Chapot uw persoonsgegevens onjuist verwerkt, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via info@fabiennechapot.com. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder).
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap.