Voor bestellingen vanuit Nederland, België en Duitsland is retourneren gratis. Internationale retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Ga naar https://fabiennechapot.com/en/request-return
• ter registratie, vul je bestelnummer en e-mailadres in.
• Voeg het aantal artikelen toe dat je wilt retourneren en de reden waarom.Kies de verzendmethode van je voorkeur (je kunt het retourlabel aan het einde betalen als je internationaal verzendt)
• Na het registreren van je retour ontvang je je retourlabel of barcode in de post en kun je je retourpakket afgeven bij een pakketpunt van de door jou gekozen vervoerder. Bewaar je verzendbewijs goed!

Heb je gekozen voor retourneren in de boetieks? Dat kan in onze boetieks in Amsterdam, Haarlem, Rotterdam, Maastricht, Den Bosch, Breda en Mall of the Netherlands.

Heb je je bestelnummer niet meer? Je kunt dit vinden in de orderbevestiging, de verzendbevestiging of opvragen via info@fabiennechapot.com.

Ons motto is: “Je draagt het, je koopt het”. Kleding en schoenen mogen natuurlijk gepast worden. We accepteren geen retourzendingen van artikelen die gedragen zijn, beschadigd zijn door verkeerd gebruik of artikelen die meer dan 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Zorg ervoor dat je alle onderdelen van je bestelling retourneert, aangehechte labels en eventuele stofzak.

Online bestellingen kunnen ook geretourneerd worden in een van onze boetieks in Amsterdam, Haarlem, Den Bosch, Breda, Rotterdam, Maastricht en Westfield Mall of the Netherlands. Retourneren in onze boetieks in Roosendaal, Roermond en Batavia Stad is niet mogelijk.

Let op: Archive Sale bestellingen kunnen niet geretourneerd worden in onze boetieks. Ga voor het retourneren van archiefbestellingen naar: http://fabiennechapot.com/archive-return

Wanneer we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Zodra we je retourzending hebben verwerkt, ontvang je je geld terug via de betaalmethode die je eerder hebt gebruikt. Restituties kunnen 1-5 werkdagen duren.

Wij werken met een online retourportaal. Je kunt je retour aanmelden via https://fabiennechapot.com/en/request-return. Nadat het aanmelden van je retour, ontvang je een retourlabel in de mail.

Zodra we je retourzending hebben verwerkt, krijg je je geld terug via de betaalmethode die je eerder hebt gebruikt. Terugbetalingen kunnen 1-5 werkdagen duren.Retourneer je een complete bestelling? Dan worden de verzendkosten van de bestelling ook vergoed (indien van toepassing). Dit geldt alleen voor standaard verzending, eventuele extra kosten voor avondlevering worden niet vergoed.

Het spijt ons te horen dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de kwaliteit die we willen leveren. We willen je vragen dit artikel te retourneren en in de retourreden aan te geven dat het artikel beschadigd is. Omruilen is helaas niet mogelijk. We willen je daarom vragen een nieuwe bestelling te plaatsen.

Omdat het artikel in de boetiek is gekocht, hebben we geen toegang tot je betalingsgegevens, dus helaas kunnen je artikelen niet online worden geretourneerd. We willen je vragen om de artikelen in een van onze boetieks te retourneren.