Retourneren

• Ga naar fabiennechapot.nl/request-return of scan de QR code op je pakbon.
• Log in met jouw ordernummer en e mailadres.
• Selecteer het aantal items dat je wilt retourneren met de bijbehorende reden.
• Kies je gewenste verzendmethode of kies voor retourneren in één van onze boutiques.
• Na het aanmelden van je retourzending ontvang je jouw retourlabel of barcode via de mail en kan je jouw retour pakket afgeven bij een pakketpunt van de door jou gekozen vervoerder (PostNL of DHL). Bewaar je verzendbewijs goed!

Heb je gekozen voor retourneren in de boutiques? Dit is mogelijk in onze boutique inmsterdam, Haarlem, Rotterdam, Maastricht, Den Bosch, Breda en Westfield Mall of the Netherlands. Vergeet je pakbon niet mee te nemen. 

Heb je de pakbon niet meer? Dan kun je deze aanvragen via info@fabiennechapot.com. 

Ons motto luidt: “You wear it, you buy it.” Kleding en schoenen mogen uiteraard worden gepast. We nemen geen items terug in ontvangst die zijn gedragen, beschadigd zijn  geraakt door onjuist gebruik of items die langer dan 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.  

Zorg dat je alle onderdelen van je order retour zendt, inclusief pakbon, aangehechte labels en dustbag indien van toepassing.

Online orders kunnen ook geretourneerd (inclusief pakbon) worden in één van onze boutiques in Amsterdam, Haarlem, Rotterdam, Maastricht, Breda en Westfield Mall of the Netherlands. Retourneren in onze boutique outlets in Roosendaal en Batavia Stad is niet mogelijk. 

Wanneer we jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt ontvang je hiervan een bevestiging via de mail. Zodra we jouw retourzending hebben afgehandeld, ontvang je de terugbetaling via de betaalmethode die je eerder hebt gebruikt. De terugbetaling kan 1-5 werkdagen duren.

Wij werken met een online retourportaal. Viafabiennechapot.com/request-return  kun je je retourzending aanmelden. Na het aanmelden van jouw retourzending, ontvang je een retourlabel in de mail.

Zodra we jouw retourzending hebben afgehandeld, ontvang je de terugbetaling via de betaalmethode die je eerder hebt gebruikt. De terugbetaling kan 1-5 werkdagen duren. 

Stuur je een volledige bestelling terug? Dan worden ook de verzendkosten van de bestelling teruggestort (indien van toepassing). Dit geldt alleen voor de standaard verzending, eventuele bijkomende kosten voor avondlevering worden niet vergoed. 

Wat vervelend dat je een beschadigd item hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die we willen leveren. We zouden je willen vragen om dit item te retourneren en aan te geven bij de retour redenen dat het item beschadigd is. Helaas is omruilen bij ons niet mogelijk. We zouden je dan ook willen vragen om een nieuwe order te plaatsen.

Doordat het item in de boutique is gekocht, hebben wij geen inzicht in jouw betaalgegevens, waardoor jouw items helaas niet online geretourneerd kan worden. We zouden je willen vragen om de items te retourneren in één van onze boutiques.