Bestellen

Schnell und einfach deine Lieblingsartikel bestellen. Im Folgenden findest du eine Zusammenfassung der wichtigsten Dinge, die du wissen musst.

+ - Eine Bestellung aufgeben

Nachdem du deinen Warenkorb mit Artikeln gefüllt hast, kannst du entweder den Bestellvorgang abschließen oder den Warenkorb einsehen. Danach wirst du zum „Checkout“ weitergeleitet. Hier kannst du deine Daten eingeben und dich bei deinem Fabienne Chapot Konto anmelden. Vergesse nicht, deine bevorzugte Versandart anzugeben und die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Nach Abschluss deiner Zahlung hast du erfolgreich deine Bestellung getätigt. Anschließend erhältst du eine Bestellbestätigung, die an die von dir angegebene E-Mail-Adresse übermittelt wird. Hast du keine Bestätigung erhalten? Dann kontaktiere bitte unser Customer Care Team.

+ - Eine Bestellung ändern

Eine Bestellung kannst du nachträglich leider nicht selbst ändern. Bitte kontaktiere umgehend unser Customer Care Team, falls du eine falsche Größe oder eine falsche Adresse eingegeben hast. Wir werden dann versuchen, das Problem für dich zu lösen. Falls dein Paket jedoch bereits dem Versand übergeben wurde, haben wir leider keinen Einfluss mehr darauf.

Unser Customer Care Team ist an Werktagen zwischen 09:00 Uhr und 17:30 Uhr telefonisch erreichbar unter: +31 (0) 20 2457429.

+ - Eine Bestellung stornieren

Du hast das Recht, deine Bestellung vor der Lieferung zu stornieren. Wir versuchen jedoch, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und daher ist deine Bestellung zum Zeitpunkt der gewünschten Stornierung möglicherweise bereits unterwegs. Sollte deine Sendung bereits auf dem Weg sein, hast du die Möglichkeit, das Paket innerhalb der 30-tägigen Bedenkzeit zurückzusenden. Hier findest du weitere Informationen zum Retoureverfahren.

+ - Konto

Falls du auf unserer Website ein Kundenkonto einrichtest, kannst du mit diesem den Lieferstatus deiner aktuellen Bestellung nachverfolgen und deine in der Vergangenheit getätigten Bestellungen einsehen. Zudem kannst du eine Wunschliste erstellen und dich über das Guthaben deiner FC Gutscheine sehen. Du benötigst kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben.

+ - Passwort vergessen

Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke bitte auf den Button "Passwort vergessen", um ein neues Passwort anzufordern. Bei Eingabe deiner E-Mail-Adresse erhältst du eine E-Mail, mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst. Falls du (weiterhin) Probleme mit der Anmeldung hast, kontaktiere bitte unser Customer Care Team.

+ - Der gewünschte Artikel ist ausverkauft

Falls ein Artikel ausverkauft ist, kannst du die "Want-It"-Funktion nutzen. Gib in dem Pop-up-Fenster deine E-Mail-Adresse ein und du erhältst automatisch eine E-Mail-Nachricht, sobald der gewünschte Artikel in deiner Größe wieder auf Lager ist. Oder kontaktiere einen unserer Stores in deiner Nähe, um zu erfahren, ob dieser deinen Artikel möglicherweise noch auf Lager hat. Weitere Informationen zu unseren Stores findest du hier.

+ - Rabatt-Code

Hast du einen Rabatt-Code erhalten? Du kannst den Rabatt-Code im letzten Schritt des Bezahlverfahrens eingeben. In den meisten Fällen ist dieser nicht auf Sale-Artikel anwendbar.

Ist deine Frage nicht dabei? Das Customer Care Team hilft dir gerne weiter!

Wir sind an Werktagen zwischen 09:00 Uhr und 17:30 Uhr erreichbar:

E-Mail
info@fabiennechapot.com

Telefon
+31 (0)20 230 07 20