Rücksendungen

• Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

  • Gehen Sie auf rücksendungen.de/fabienne-chapot oder scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Lieferschein. 
  • Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an. 
  • Wählen Sie die Anzahl der Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, unter Angabe des jeweiligen Grundes. 
  • Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart oder entscheiden Sie sich für die Rückgabe in einer unserer Boutiquen. 
  • Nach Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie per E-Mail Ihr Rücksendungnlabel bzw. Ihren Barcode und können Ihr Rücksendungnpaket an einer Paketstelle des Spediteurs Ihrer Wahl abgeben. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg sorgfältig auf! 

  Sie haben den Lieferschein nicht mehr? Dann können Sie diese über info@fabiennechapot.com anfordern.  

• Unter welchen Bedingungen kann ich einen Artikel retournieren?

  „Unser Motto lautet: „You wear it, you buy it“. Kleidung und Schuhe dürfen natürlich anprobiert werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die getragen oder durch falschen Gebrauch beschädigt wurden, oder Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden.  

  Stellen Sie sicher, dass Sie alle Teile Ihrer Bestellung zurücksenden, einschließlich Lieferschein, angebrachter Etiketten und ggf. Staubbeutel.

• Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

  Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie die Rückerstattung mit der von Ihnen zuvor verwendeten Zahlungsmethode. Die Rückerstattung kann 1-5 Werktage dauern.

• Wie lange dauert die Rückerstattung?

  Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie die Rückerstattung mit der von Ihnen zuvor verwendeten Zahlungsmethode. Die Rückerstattung kann 1-5 Werktage dauern. 

  Senden Sie eine komplette Bestellung zurück? In diesem Fall werden auch die Versandkosten der Bestellung erstattet (falls zutreffend). Dies gilt nur für den Standardversand; etwaige zusätzliche Kosten für die Abendzustellung werden nicht erstattet. 

• Ich habe kein Rücksendeetikett erhalten

  Wir arbeiten mit einem Online-Retourenportal. Sie können Ihre Rücksendung über fabiennechapot.com/request-return anmelden. Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett per Post.

• Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten

  Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Das ist natürlich nicht die Qualität, die wir liefern wollen. Wir möchten Sie bitten, diesen Artikel zurückzusenden und als Rückgabegrund anzugeben, dass der Artikel beschädigt ist. Ein Umtausch ist bei uns leider nicht möglich. Wir möchten Sie daher bitten, eine neue Bestellung aufzugeben.

• Ist eine Rückgabe in einer unserer Boutiquen möglich?

  Online-Bestellungen können auch (einschließlich Packzettel) in einer unserer Boutiquen in Amsterdam, Haarlem, Rotterdam und Maastricht zurückgegeben werden. Rückgaben in unseren Boutiquen in Roosendaal und Batavia Stad sind nicht möglich.